طلای میلاد زر | خرید و فروش آنلاین طلا
متن زیر را قبل از خرید، حتما بخوانید!
این متن برای مشتریان گالری طلای میلادزر آماده شده است تا با آشنایی بیشتر با قوانین و مقررات ما، خرید رضایت‌بخشی را تجربه کنند. پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت‌نام و استفاده از خدمات وبسایت، حتما مقرراتی که در ادامه به طور مفصل نوشته شده است را مطالعه کنید. اگر در این مورد سوالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی میلادزر با ما در ارتباط باشید. مشتاقانه منتظر نظرات و پیشنهادات سازنده شما هستیم.
قوانین و مقررات عمومی طلای میلادزر
- همه‌ی فعالیت‌های طلای میلادزر بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
- در موارد فورس ماژور و پیش بینی نشده مثل سیل ، زلزله ، اختلالات فنی سیستم‌های کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطي، رويدادهاي اجتناب ناپذير، صدور بخشنامه‌های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان‌های دولتی و هر آنچه كه خارج از كنترل و ارائه خدمات ما است، مسئوليتي متوجه طلای میلادزر نخواهد بود. ولی کاربران همچنان می توانند با مراجعه به نمایندگان و دفتر مرکزی شرکت نسبت به وصول مطالبات خود اقدام کنند.
- چنانچه کاربری به هر نحوی قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از سامانه طلای میلادزر را داشته باشد، شناسه كاربري او مسدود میشود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری میشود.
- چنانچه بين طلای میلادزر و کاربران اختلاف نظري پیش آید، اسناد دفاتر، گزارشات و همچنين دیتابیس ثبت شده سامانه طلای میلادزر در مقابل ادعاي مشتري سند و دليل معتبر خواهند بود و مشتري حق هرگونه اعتراض و ادعايي را تحت هر عنوان كه باشد از خود سلب مي‌نمايد
- در صورت فوت یا حجر هر یک از اعضاء، حساب کاربری او مسدود میشود و پس از طی کردن مراحل قانونی، مطالبات او به وراث یا قیم او بازگردانده میشود.
- طلای میلادزر مسئولیتی در قبال نظرات، محتوا مطالب و عکس‌های استفاده شده توسط کاربران در بخش‌هایی مانند نظرات کاربران، معرفی محصول و … را ندارد و کاربران ملزم به رعایت شئونات و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشند. در صورت تخلف از این موارد، حساب کاربری فرد مسدود و به پلیس فضای مجازی و تبادل اطلاعات ارجاع داده خواهد شد.
- ساعات پاسخگویی گالری طلای میلاد زر از ساعت 9 الی 20 بصورت تلفنی انجام میشود.
- مشتری پس از استعلام موجودی و قیمت دقیق کالا از پشتیبانی طلای میلادزر، مبلغ کالا را از طریق صفحه پرداخت الکترونیک سایت پرداخت می‌کند.
- مشتریان می‌توانند علاوه بر ثبت پیشنهادات ، نظرات و نارضایتی خود بصورت تلفنی، از طریق صفحه پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنند تا در اولین فرصت از طرف تیم مدیریت طلای میلادزر مورد بررسی و پیگیری قرار بگیرد.
- شما متعهد می‌شوید که بدون اجازه کتبی از ما اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات وبسایت نکنید.
رعایت حریم خصوصی کاربران توسط میلادزر
در وب سایت طلای میلادزر حفاظت از حریم خصوصی کاربران برای ما بسیار مهم است. ما تعهد میدهیم که اطلاعات شخصی شما را در امان نگه داریم. و از آن با دقت و محافظت بالا استفاده کنیم. هنگام استفاده از وبسایت ممکن است شمارا خواستار اطلاعات شخصی کنیم. اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل. از این سو گالری طلای میلاد زر متعهد میشود کلیه اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کند و به خوبی از آن محافظت کند. همچنین متعهد میشود که این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری قرار ندهد.
شما متعهد می‌شوید که هر اطلاعاتی را که برای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام به طلای میلادزر می‌دهید، دقیق و صحیح و متعلق به شخص شما باشد. از طرفی کاربران مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری خود انجام می‌دهند را بر عهده می‌گیرند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.
ثبت سفارش کاربران در سایت طلای میلادزر
- کالاهای آماده ارسال : این کالاها آماده هستند و بعد از خرید و پرداخت شما، در اولین فرصت فاکتور و به آدرس پستی شما ارسال میشوند.
روش ارسال کالا برای مشتریان
- متناسب با شهر و محل سکونت شما روش و هزینه ارسال متفاوت است
- در صورتی که محل سکونت شما و کالای موجود در یک شهر باشند، کالا از طریق پیک ارسال میشود و هزینه پیک توسط مشتری درب منزل پرداخت میشود .
- تمامی محصولات از طریق پست همراه با فاکتور رسمی و معتبر ارائه و ارسال میشوند
- در صورتی که مشتری تمایل و اصرار به ارسال فوری یا روش‌های دیگرارسال کالا دارد، مسئولیت این کار به عهده مشتری بوده و در صورت بروز مشکل میلادزر مسئولیت آن را قبول نمی‌کند .
- بعد از ارسال از طریق پست، مشتری می‌تواند از طریق کد رهگیری 24 رقمی که در پروفایل او وجود دارد، به سامانه پست (https://tracking.post.ir/) مراجعه کند و از موقعیت کالای خود با خبر شود.
مدت زمان ارسال کالای سفارشی
- مدت زمان آماده سازی و ارسال کالا را می‌توانید در سبد خرید خود مشاهده کنید. زمان نوشته یعنی مدت زمانی که کالا به اداره پست و یا پیک تحویل داده میشود.
- مدت زمان تحویل سفارشات از اداره پست به مقصد، به کد کالا و محل سکونت مشتری بستگی دارد. برای شهرهای غیر مرزی حدودا 2 تا 4 روز کاری و برای شهرهای مرزی حدودا 4 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.
- ارسال‌هایی که از طریق پیک انجام میشوند، بین 2 تا 8 ساعت کاری به دست مشتری می‌رسند .
- وقتی کالا از طریق پست به دست شما می‌رسد، در صورتی که با کالای سفارشی شما مغایرت دارد، یا اگر مشکل فیزیکی دارد و یا روی آن نام و اطلاعات شما اشتباه نوشته شده بود، فورا به پشتیبانی میلادزر اطلاع دهید .
شرایط عودت و تعویض کالا خریداری توسط مشتری
- تیم پشتیبانی میلادزر بصورت تلفنی پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان هستند. هدف آن‌ها این است که شما خریدی راحت و رضایت‌بخشی داشته باشید. به همین دلیل فقط برای کالاهایی که مشکل ظاهری و فیزیکی دارند و یا با سفارش مشتری مغایرت دارند، امکان عودت وجود دارد.
روند مرجوع کردن کالا، بازگشت وجه
- در صورتی که کالای شما شرایط گفته شده در قسمت قبل را داشت (یعنی مشکل ظاهری و فیزیکی داشته باشد و یا مطابق با سفارش شما نباشد)، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، این موضوع را به پشتیبانی میلادزر اطلاع دهد. بعد از انجام بررسی‌های لازم و تایید نهایی توسط کارشناسان میلادزر، آدرس دفتر مرکزی برای عودت کالا به مشتری اعلام میشود و مشتری باید سریعا کالا را از طریق پست به همراه بیمه کالا، برای دفتر مرکزی ارسال کند و کد رهگیری مرسوله را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.عودت وجه مشتری بعد از دریافت کالا مطابق با فاکتور انجام میشود.
- اگر ایراد فنی یا فیزیکی کالا و مغایرت داشتن آن با کالای سفارشی مشتری توسط کارشناسان میلادزر تایید شود، هزینه مرجوع کالا، به عهده گالری است.
- زمانی که مشتری برای تعویض کالا، دلایل دیگری داشته باشد، تمام هزینه‌های مرجوعی کالا و ارسال مجدد کالای جدید به عهده مشتری است. در این حالت، برای مرجوع کردن کالا، نباید تگ‌ها از کالا جدا شده باشند و باید حتما فاکتور داشته باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها و یا فاکتور خرید، کالای خریداری شده شرایط عودت شدن را ندارد.
- اگر تشخیص عدم تطابق کالا سفارشی با کالای دریافتی توسط مشتری، بدون نیاز به باز کردن پلمپ (آکبند) کالا امکان‌پذیر باشد، با باز شدن آکبند (پلمپ) کالا، امکان عودت کالا برای مشتری وجود ندارد و نمی‌تواند آن را مرجوع کند.
- تعویض کالای خریداری شده، فقط با کالای دیگر امکان‌پذیر است. و فقط در صورت تشخیص تیم پشتیبانی میلاد زر امکان عودت وجه وجود دارد
- کالای عودت شده باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود (یعنی زمانی که برای مشتری ارسال شده است) باشد، اگر هر گونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود داشته باشد، شرایط مرجوع شدن را نخواهد داشت.