قوانین اتحادیه طلا چیست؟ راهنمای حقوق خریدار و فروشنده طلا

خرید طلا فقط انتخاب یک مدل زیبا و پرداخت قیمت روز آن نیست. فروشنده باید مجوز معتبر داشته باشد، مشخصات کالا را شفاف اعلام کند، فاکتور رسمی ارائه دهد و عیار، وزن، اجرت، سود و مالیات را به درستی محاسبه کند. خریدار نیز باید پیش از پرداخت، مجوز فروشنده، مشخصات محصول، شرایط فاکتور و نحوه محاسبه قیمت را بررسی کند. آنچه در میان مردم با عنوان «قوانین اتحادیه طلا» شناخته می شود، تنها یک آیین نامه مستقل نیست. فعالیت طلافروشان و حقوق خریداران تحت مجموعه ای از مقررات قرار دارد که مهم ترین آنها عبارتند از:

• قانون نظام صنفی کشور
• ابلاغیه ها و ضوابط اتحادیه های طلا و جواهر
• قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
• قانون مالیات بر ارزش افزوده
• قانون تجارت الکترونیکی
• استانداردهای ملی مصنوعات طلا
• مقررات مبارزه با پولشویی
• ضوابط صدور فاکتور و ثبت معاملات

این راهنما براساس مقررات و اطلاعات قابل دسترس تا مرداد 1405 نوشته شده است. از آنجا که بخشنامه ها، نرخ های مالیاتی و ضوابط فروش آنلاین ممکن است تغییر کنند، در معاملات مهم باید آخرین مقررات اتحادیه، سازمان امور مالیاتی، سازمان ملی استاندارد و درگاه ملی مجوزها نیز بررسی شود.

مهم ترین قوانین خرید و فروش طلا در یک نگاه

قانون پروانه کسب طلافروشی

فعالیت در صنف طلا و جواهر بدون پروانه کسب معتبر مجاز نیست. فروشنده باید دقیقا در همان رسته ای فعالیت کند که روی مجوز او درج شده است. برای مثال، داشتن مجوز یک فعالیت مرتبط، لزوما به معنی اجازه خرید و فروش تمام انواع طلا، سکه، جواهر یا طلای آب شده نیست. رسته فعالیت اهمیت دارد و فروش خارج از محدوده مجوز می تواند تخلف صنفی محسوب شود. در ابلاغیه منتشر شده از سوی مرکز اطلاعات مالی نیز تاکید شده است که فعالان صنف طلا فقط با پروانه کسب معتبر و در رسته درج شده روی مجوز اجازه فعالیت دارند.

خریدار چگونه مجوز طلافروشی را بررسی کند؟

در خرید حضوری، پروانه کسب باید قابل مشاهده باشد. مشخصات زیر را با محل فروش تطبیق دهید:

• نام صاحب پروانه
• نشانی واحد صنفی
• نوع رسته فعالیت
• تاریخ اعتبار پروانه
• نام اتحادیه صادرکننده
• شناسه یا شماره مجوز

در خرید اینترنتی نیز تنها مشاهده یک تصویر از پروانه کافی نیست. شماره مجوز باید قابل استعلام باشد و نام دارنده مجوز با نام فروشگاه، درگاه پرداخت و اطلاعات تماس هماهنگی داشته باشد. وجود نماد اعتماد الکترونیکی نیز به تنهایی جایگزین پروانه یا مجوز تخصصی فعالیت در حوزه طلا نیست. هر مجوز، کاربرد مشخصی دارد و فروشنده باید مجوز متناسب با نوع فعالیت خود را ارائه کند.

قانون صدور فاکتور طلا

یکی از مهم ترین قوانین اتحادیه طلا، الزام فروشنده به صدور فاکتور معتبر است. فاکتور سند اصلی معامله است و هنگام فروش مجدد، اثبات مالکیت، بررسی قیمت، تشخیص مشخصات محصول یا ثبت شکایت کاربرد دارد. طبق ضوابط اعلام شده، فاکتور باید شامل شماره و تاریخ، مشخصات واحد صنفی، اطلاعات خریدار، شرح کالا، وزن، تعداد، قیمت و مبلغ کل باشد و توسط متصدی واحد صنفی مهر و امضا شود.

فاکتور رسمی طلا باید چه اطلاعاتی داشته باشد؟

یک فاکتور کامل بهتر است موارد زیر را به صورت واضح نشان دهد:

• شماره فاکتور
• تاریخ و زمان معامله
• نام و نشانی فروشگاه
• شماره تماس واحد صنفی
• نام صاحب پروانه یا فروشنده
• مشخصات خریدار در موارد لازم
• نوع محصول
• تعداد محصول
• رنگ طلا
• وزن دقیق
• وزن خالص طلا
• عیار
• قیمت هر گرم طلا در زمان معامله
• ارزش اصل طلا
• اجرت ساخت
• سود یا حق العمل فروش
• مالیات بر ارزش افزوده
• قیمت نگین یا قطعات غیر طلا
• مبلغ نهایی
• مهر و امضای فروشنده

در محصولاتی مانند انگشتر طلا که ممکن است دارای نگین، سنگ یا اجزای تزئینی باشند، باید مشخص شود وزن درج شده مربوط به کل محصول است یا وزن خالص طلای آن.

آیا فاکتور دست نویس معتبر است؟

دست نویس یا چاپی بودن فاکتور به تنهایی تعیین کننده اعتبار آن نیست. مهم این است که فاکتور:

• توسط واحد دارای مجوز صادر شده باشد.
• مشخصات فروشنده و خریدار را نشان دهد.
• اطلاعات کالا و نحوه قیمت گذاری در آن کامل باشد.
• شماره، تاریخ، مهر و امضای معتبر داشته باشد.
• با اطلاعات معامله و مبلغ پرداخت شده مطابقت داشته باشد.

با گسترش سامانه مودیان و سامانه جامع تجارت، صدور و ثبت الکترونیکی صورتحساب ها نیز اهمیت بیشتری پیدا کرده است. خریدار باید نسخه قابل نگهداری فاکتور را دریافت کند و تنها به پیامک پرداخت یا تصویر محصول اکتفا نکند.

خرید طلا بدون فاکتور چه مشکلاتی دارد؟

خرید بدون فاکتور ممکن است در آینده مشکلات متعددی ایجاد کند:

• اثبات مالکیت دشوار می شود.
• مشخصات عیار و وزن قابل استناد نیست.
• امکان پیگیری گران فروشی کاهش پیدا می کند.
• هنگام فروش مجدد ممکن است فروشنده درباره منشا کالا سوال کند.
• اثبات مبلغ اجرت، مالیات و سود پرداخت شده دشوار می شود.
• در صورت اختلاف، مدرک اصلی معامله در اختیار خریدار نیست.
• احتمال خرید کالای سرقتی، تقلبی یا فاقد مشخصات استاندارد افزایش پیدا می کند.

حتی برای طلای سبک و کم وزن نیز باید فاکتور دریافت شود. ارزش پایین تر یک محصول، فروشنده را از مسئولیت ثبت مشخصات معامله معاف نمی کند.

قوانین عیار طلا و کد شناسایی سازنده

مصنوعات طلا باید با عیار رسمی تولید و عرضه شوند. سازمان ملی استاندارد عیارهای رسمی مصنوعات طلای ایران را شامل خلوص های 750، 833، 875، 916 و در موارد هنری و فرهنگی 995 در هزار اعلام کرده است. عیار 750 همان طلای 18 عیار رایج در بازار ایران است. حک عیار رسمی و کد شناسایی سازنده روی مصنوعات طلا ضروری است. کد سازنده نشان می دهد محصول توسط کدام کارگاه تولید شده و امکان استعلام اعتبار سازنده را فراهم می کند.

اعداد رایج عیار روی طلا

بیشتر مصنوعات رایج مانند النگو طلا، انگشتر، گوشواره و دستبند در بازار ایران از طلای 18 عیار ساخته می شوند. با این حال، عیار هر محصول باید از روی مشخصات، فاکتور و نشانه حک شده روی آن بررسی شود و نباید صرفا براساس ظاهر طلا تصمیم گرفت.

چگونه کد سازنده طلا را استعلام کنیم؟

سازمان ملی استاندارد اعلام کرده است که کد شناسایی مصنوعات طلا را می توان از طریق سامانه پیامکی مربوط به استاندارد بررسی کرد. در روش اعلام شده، حرف بزرگ G به همراه کد سازنده به شماره 10001517 ارسال می شود. پاسخ سامانه باید وضعیت کد، نام واحد تولیدی و استان مربوط را نمایش دهد. کد سازنده با کد محصول یا شماره فاکتور تفاوت دارد. همچنین معتبر بودن کد سازنده به تنهایی جایگزین بررسی فاکتور، وزن و مشخصات خود محصول نیست.

قانون وزن کردن طلا

قیمت بخش اصلی یک مصنوع طلا به وزن خالص طلای آن وابسته است. بنابراین ترازوی مورد استفاده باید دقیق، معتبر و تحت کنترل های قانونی باشد. خریدار باید بتواند وزن محصول را مشاهده کند. فروشنده نیز نباید وزن سنگ، نگین، چرم، مهره یا قطعه غیر طلا را بدون توضیح به عنوان وزن طلا محاسبه کند.

تفاوت وزن کل با وزن خالص

در یک دستبند طلا ممکن است از چرم، سنگ، مهره یا بند استفاده شده باشد. در چنین محصولی:

• وزن کل شامل تمام اجزا است.
• وزن خالص طلا فقط مقدار طلای به کار رفته را نشان می دهد.
• ارزش قطعات غیر طلا باید جداگانه مشخص شود.
• اجرت مونتاژ یا طراحی نیز ممکن است مستقل باشد.

در فاکتور باید روشن باشد قیمت هر گرم طلا در چه وزنی ضرب شده است. اگر وزن نگین در ترازو وجود دارد اما از وزن خالص کسر نشده، خریدار باید پیش از پرداخت درباره آن سوال کند.

قوانین محاسبه قیمت طلا

قیمت نهایی طلای نو معمولا از چند بخش تشکیل می شود: ارزش اصل طلا + اجرت ساخت + سود یا حق العمل فروش + مالیات بخش های مشمول + قیمت اجزای غیر طلا فروشنده باید اجزای قیمت را شفاف اعلام کند. نوشتن یک مبلغ نهایی بدون مشخص کردن وزن، عیار، نرخ طلا و هزینه های اضافه، امکان بررسی معامله را از خریدار می گیرد.

ارزش اصل طلا

ارزش اصل طلا از ضرب وزن خالص در قیمت هر گرم طلا با عیار مربوط به دست می آید: ارزش اصل طلا = وزن خالص × قیمت هر گرم طلا قیمت هر گرم باید مربوط به زمان معامله و واحد پول آن مشخص باشد. اشتباه گرفتن تومان و ریال می تواند نتیجه محاسبه را ده برابر تغییر دهد.

اجرت ساخت

اجرت ساخت هزینه تولید و آماده سازی محصول است. این مبلغ ممکن است به شکل های زیر اعلام شود:

• مبلغ مشخص برای هر گرم
• درصدی از ارزش طلا
• مبلغ ثابت برای کل محصول
• ترکیبی از مبلغ وزنی و هزینه ثابت

برای مثال، اجرت یک گوشواره طلا می تواند تحت تاثیر تعداد قطعات، نوع قفل، وجود نگین، روش ساخت و میزان ظرافت آن قرار بگیرد. هیچ خریدار آگاهی نباید فقط عبارت «کم اجرت» یا «بدون اجرت» را بپذیرد. مبلغ نهایی اجرت باید در فاکتور قابل مشاهده و محاسبه باشد.

سود یا حق العمل فروشنده

سود فروشنده با اجرت ساخت یکسان نیست. اجرت به تولید یا آماده سازی کالا مربوط است، اما سود یا حق العمل در مقابل فروش و خدمات واحد صنفی دریافت می شود. مبلغ، درصد و مبنای محاسبه سود باید شفاف باشد. خریدار نباید بدون بررسی تصور کند یک درصد رایج در تمام معاملات و برای تمام محصولات به شکل یکسان اجرا می شود.

قانون مالیات طلا در سال 1405

براساس قانون بودجه سال 1405، نرخ مالیات بر ارزش افزوده اجرت ساخت، سود و حق العمل مربوط به فروش طلا، جواهر و پلاتین 10 درصد است. اصل طلا، جواهر و پلاتین به کار رفته در مصنوعات همچنان از مالیات بر ارزش افزوده معاف است. بنابراین فروشنده نباید مالیات را بر کل ارزش فاکتور و اصل طلا محاسبه کند. فرمول ساده مالیات به این شکل است: مالیات = 10 درصد × مجموع اجرت ساخت، سود و حق العمل مشمول

مثال ساده محاسبه مالیات

فرض کنید اجزای یک فاکتور به شکل زیر باشد:

• ارزش اصل طلا: 60 میلیون تومان
• اجرت ساخت: 4 میلیون تومان
• سود و حق العمل: 3 میلیون تومان

مبلغ مشمول مالیات: 4,000,000 + 3,000,000 = 7,000,000 تومان مالیات 10 درصدی: 7,000,000 × 10 درصد = 700,000 تومان در این مثال، مالیات باید 700 هزار تومان باشد، نه 10 درصد کل مبلغ 67 میلیون تومان. نرخ مالیات ممکن است در سال های آینده تغییر کند. به همین دلیل، هنگام مطالعه مقاله های قدیمی که نرخ 9 درصد را ذکر کرده اند، باید تاریخ انتشار را بررسی کرد.

قوانین فروش طلای دست دوم

فروش طلای دست دوم نیز باید توسط واحد دارای مجوز و با فاکتور انجام شود. فروشنده موظف است وزن، عیار، نرخ طلا، سود یا کارمزد و مبلغ نهایی را مشخص کند. از آنجا که طلای دست دوم قبلا مورد استفاده قرار گرفته، معمولا اجرت ساخت طلای نو برای آن دریافت نمی شود؛ اما ممکن است سود، حق العمل یا هزینه های قانونی معامله وجود داشته باشد. خریدار باید موارد زیر را بررسی کند:

• محصول واقعا دست دوم است یا نو؟
• وزن و عیار آن چیست؟
• آیا نگین یا قطعات غیر طلا دارد؟
• آیا فاکتور خرید معتبر صادر می شود؟
• روش محاسبه سود یا کارمزد چگونه است؟
• شرایط فروش مجدد محصول چیست؟

فروش طلای دست دوم بدون فاکتور یا با اطلاعات ناقص، ریسک اثبات مالکیت و پیگیری بعدی را افزایش می دهد.

قوانین خرید طلا از مشتری

هنگامی که یک واحد صنفی طلا را از مشتری خریداری می کند، باید هویت فروشنده و مالکیت کالا را بررسی کند. اتحادیه و مرکز اطلاعات مالی بر احراز هویت، مشاهده مدارک معتبر و دریافت فاکتور قبلی در معاملات طلا تاکید کرده اند. این بررسی ها برای کاهش خرید اموال سرقتی، معاملات غیرشفاف و سوء استفاده از بازار طلا انجام می شود. هنگام فروش طلای شخصی به طلافروشی، بهتر است موارد زیر را همراه داشته باشید:

• کارت شناسایی معتبر
• فاکتور خرید قبلی
• اطلاعات حساب بانکی به نام خودتان
• تمام قطعات محصول
• مشخصات یا گواهی نگین در صورت وجود

مبلغ فروش طلا معمولا براساس نرخ خرید واحد صنفی، وزن خالص و عیار واقعی محاسبه می شود. اجرتی که هنگام خرید پرداخت شده، معمولا در زمان فروش به مالک بازگردانده نمی شود.

قوانین احراز هویت در خرید طلا

به دلیل ارزش بالای طلا و خطر استفاده از آن در معاملات غیرشفاف، طلافروشان در برخی معاملات موظف به احراز هویت مشتری هستند. احراز هویت ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مشاهده کارت ملی
• تطبیق نام خریدار با اطلاعات پرداخت
• ثبت شماره تماس
• ثبت اطلاعات معامله
• نگهداری سوابق قانونی
• بررسی صاحب حساب بانکی

در خرید قانونی، درخواست اطلاعات هویتی به خودی خود نشانه نامعتبر بودن فروشنده نیست. نکته مهم این است که اطلاعات فقط در اختیار واحد دارای مجوز قرار گیرد و نحوه استفاده از آن در چارچوب مقررات باشد. همچنین بهتر است مبلغ معامله به حساب صاحب مجوز، شرکت فروشنده یا درگاه رسمی همان کسب و کار پرداخت شود. واریز وجه به حساب اشخاص نامرتبط می تواند پیگیری معامله را دشوار کند.

قوانین مرجوعی و تعویض طلا در خرید حضوری

در خرید حضوری، قانون به این معنا نیست که خریدار می تواند هر محصول سالمی را صرفا به دلیل تغییر سلیقه پس بدهد. شرایط تعویض یا مرجوعی باید پیش از خرید مشخص شود و بهتر است در فاکتور یا سیاست فروشگاه نوشته شده باشد. اما اگر محصول دارای عیب باشد یا با مشخصات اعلام شده تطابق نداشته باشد، موضوع متفاوت است. قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کننده را در برابر صحت، سلامت و انطباق کالا با مشخصات اعلام شده مسئول می داند. در صورت معیوب بودن یا عدم انطباق، مصرف کننده می تواند حقوق قانونی خود را پیگیری کند. نمونه های عدم انطباق می تواند شامل موارد زیر باشد:

• اختلاف عیار با فاکتور
• اختلاف وزن غیر قابل توجیه
• تحویل مدل دیگری به جای محصول خریداری شده
• وجود شکستگی یا نقص اعلام نشده
• مغایرت نگین با توضیحات فروشنده
• اختلاف تعداد قطعات یک سرویس
• درج اطلاعات نادرست در فاکتور

برای محصولاتی مانند انگشتر، شرایط تغییر سایز باید پیش از خرید بررسی شود. تغییر سایز ممکن است بر وزن، ظاهر، استحکام یا امکان مرجوعی محصول اثر بگذارد.

قوانین خرید آنلاین طلا

فروش اینترنتی طلا علاوه بر ضوابط صنفی، مشمول قانون تجارت الکترونیکی و مقررات فعالیت آنلاین نیز می شود. فروشگاه اینترنتی باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات ضروری را به صورت روشن در اختیار مشتری قرار دهد. این اطلاعات شامل هویت فروشنده، نشانی، راه ارتباطی، مشخصات کالا، قیمت، هزینه ها، شرایط پرداخت، روش تحویل، شرایط فسخ و خدمات پس از فروش است. هنگام خرید آنلاین طلا موارد زیر را بررسی کنید:

• هویت و نشانی فروشنده
• شماره و اعتبار مجوز
• نماد اعتماد قابل استعلام
• وزن دقیق محصول
• عیار
• قیمت هر گرم
• اجرت ساخت
• سود یا حق العمل
• مالیات
• هزینه ارسال و بیمه
• زمان تحویل
• نحوه صدور فاکتور
• شرایط لغو سفارش
• شرایط مرجوعی
• روش بازپرداخت وجه
• راه ارتباطی پشتیبانی

تغییر قیمت طلا بعد از ثبت سفارش

قیمت طلا تحت تاثیر بازار تغییر می کند. فروشگاه باید روشن کند قیمت در چه زمانی قطعی می شود:

• زمان افزودن به سبد خرید
• زمان پرداخت
• زمان تایید سفارش
• زمان صدور فاکتور
• زمان ارسال

اگر ساز و کار قطعی شدن قیمت مشخص نباشد، ممکن است میان خریدار و فروشنده اختلاف ایجاد شود.

حق انصراف در خرید اینترنتی طلا

قانون تجارت الکترونیکی برای معاملات از راه دور، یک قاعده عمومی حق انصراف حداقل هفت روز کاری در نظر گرفته است. با این حال، خود قانون و آیین نامه آن برای برخی کالاها و خدمات استثنا قائل شده اند. یکی از این استثناها می تواند کالاها یا خدماتی باشد که قیمت آنها تحت تاثیر نوسانات بازارهای مالی و خارج از اختیار تامین کننده تعیین می شود. از آنجا که قیمت طلا به صورت لحظه ای تغییر می کند، نباید بدون مطالعه شرایط فروشگاه تصور کرد تمام خریدهای طلا بدون محدودیت دارای حق انصراف هفت روزه هستند. همچنین محصولات سفارشی مانند پلاک اسم، سایز اختصاصی یا طراحی ساخته شده برای یک مشتری ممکن است شرایط مرجوعی متفاوتی داشته باشند. فروشگاه باید این موارد را پیش از خرید به صورت روشن اعلام کند:

• آیا سفارش قابل لغو است؟
• تا چه مرحله ای امکان لغو وجود دارد؟
• آیا تغییر سایز، حکاکی یا سفارش اختصاصی مانع مرجوعی می شود؟
• هزینه ارسال برگشت بر عهده چه کسی است؟
• بازپرداخت وجه براساس مبلغ فاکتور انجام می شود یا نرخ روز؟
• در صورت مغایرت یا عیب، مسئول هزینه بازگشت چه کسی است؟

مجوز پلتفرم های معامله آنلاین طلا

مقررات سکوهای معاملات برخط طلا و نقره در سال های اخیر تغییر کرده است. طبق اطلاعات منتشر شده از سوی مرکز اطلاعات مالی، از خرداد 1405 مسیر صدور مجوز سکوهای معاملات برخط طلا و نقره در درگاه ملی مجوزها فعال شده و این فعالیت تحت نظارت صنفی و تاییدهای مربوط قرار گرفته است. همچنین احراز هویت کاربران، ثبت سوابق معاملات، شفافیت کارمزدها و رعایت الزامات مبارزه با پولشویی از تعهدات این پلتفرم ها است. این مقررات بیشتر درباره سکوهایی اهمیت دارد که امکان خرید و فروش موجودی طلا، کیف پول طلا یا نگهداری دارایی در خزانه را فراهم می کنند. فروش اینترنتی یک مصنوع مشخص و تحویل همان کالا ممکن است ساختار حقوقی متفاوتی با سکوی معامله موجودی طلای آب شده داشته باشد. به همین دلیل خریدار باید نوع فعالیت سایت را تشخیص دهد:

• فروشگاه مصنوعات طلا
• سکوی معامله طلای آب شده
• فروشنده سکه
• بازار واسطه میان فروشندگان و مشتریان
• سامانه نگهداری موجودی طلا
• فروشگاه محصولات سفارشی

آیا فروشنده می تواند طلای دیگری به جای سفارش ارسال کند؟

فروشنده نباید بدون اطلاع مشتری، محصولی متفاوت با سفارش ارسال کند. طبق قانون تجارت الکترونیکی، اگر کالا یا خدمت دیگری به جای موضوع معامله ارسال شود، هزینه بازگرداندن آن بر عهده تامین کننده است. همچنین تحویل کالای مشابه تنها زمانی قابل قبول است که این موضوع پیش از معامله یا هنگام انجام آن اعلام شده باشد. در خرید طلا، تفاوت های کوچک نیز می توانند مهم باشند:

• اختلاف وزن
• اختلاف سایز
• اختلاف رنگ
• اختلاف نوع قفل
• تغییر تعداد نگین
• تفاوت عیار
• تفاوت کد محصول
• تفاوت اجزای همراه کالا

برای مثال، در خرید اینترنتی یک مدل خاص از گوشواره، ارسال محصولی با ظاهر نزدیک اما وزن، قفل یا کد متفاوت بدون تایید مشتری قابل قبول نیست.

قوانین فروش هر نوع مصنوع طلا

قوانین اصلی خرید و فروش برای تمام مصنوعات مشترک هستند، اما هر محصول نکات خاص خود را دارد.

قوانین خرید النگو

در خرید النگو باید موارد زیر در فاکتور یا مشخصات کالا روشن باشد:

• وزن
• عیار
• سایز
• تعداد
• رنگ
• اجرت
• توپر یا توخالی بودن در صورت اهمیت
• شرایط تعویض سایز
• وجود یا نبود تراش

در خرید چند النگو، وزن و تعداد باید با فاکتور مطابقت داشته باشد.

قوانین خرید انگشتر

در خرید انگشتر علاوه بر وزن و عیار، سایز اهمیت دارد. اگر فروشنده برای تغییر سایز بخشی از طلا را اضافه یا کم کند، وزن نهایی و مبلغ اصلاح شده باید مشخص شود. در مدل های نگین دار باید وزن خالص طلا، نوع نگین و قیمت آن از یکدیگر تفکیک شوند.

قوانین خرید گوشواره

در خرید گوشواره باید تعداد لنگه ها، نوع قفل، وزن مجموع یا وزن هر لنگه و وجود نگین مشخص باشد. اگر گوشواره به صورت تکی فروخته می شود، این موضوع باید پیش از خرید اعلام شود و در فاکتور نیز درج شود.

قوانین خرید دستبند

در مدل های ترکیبی دستبند، وزن چرم، مهره یا سنگ نباید به عنوان وزن طلا محاسبه شود. نوع قفل و قطعات طلایی نیز باید در مشخصات محصول اعلام شوند.

شکایت از طلافروشی چگونه انجام می شود؟

در صورت مشاهده تخلف، ابتدا تمام مدارک معامله را جمع آوری کنید:

• فاکتور
• رسید کارتخوان یا انتقال بانکی
• پیامک های فروشنده
• تصاویر محصول
• صفحه مشخصات کالا
• مکالمات ثبت شده
• بسته بندی و برچسب ها
• نتیجه کارشناسی یا عیار سنجی
• تصویر مجوز فروشنده

سپس می توانید با توجه به نوع اختلاف از مسیرهای زیر اقدام کنید:

1. مذاکره و درخواست اصلاح فاکتور یا رفع مشکل از فروشنده
2. ثبت شکایت در اتحادیه طلا و جواهر شهر مربوط
3. ثبت گزارش یا شکایت صنفی در سامانه 124
4. مراجعه به سازمان تعزیرات حکومتی در موارد مرتبط
5. استفاده از مسیر شکایت نماد اعتماد در خرید اینترنتی
6. مراجعه به مراجع قضایی در صورت کلاهبرداری، جعل، سرقت یا اختلاف حقوقی جدی

چه تخلفاتی قابل پیگیری هستند؟

• ندادن فاکتور
• درج اطلاعات ناقص یا نادرست
• گران فروشی
• کم فروشی
• اختلاف عیار
• اختلاف وزن
• دریافت مالیات از اصل طلا
• محاسبه هزینه نامشخص
• فروش کالای مغایر با سفارش
• فعالیت بدون مجوز
• خودداری از اجرای تعهدات ثبت شده
• تبلیغات گمراه کننده
• فروش طلای تقلبی
• دریافت وجه به حساب نامرتبط و انکار معامله
• تحویل ندادن کالا پس از دریافت وجه

چک لیست قوانین اتحادیه طلا برای خریداران

پیش از پرداخت وجه، این موارد را بررسی کنید:

• فروشنده مجوز معتبر دارد.
• رسته مجوز با نوع فعالیت او هماهنگ است.
• قیمت هر گرم طلا مشخص است.
• واحد قیمت تومان یا ریال روشن است.
• وزن خالص محصول مشخص است.
• عیار روی محصول و فاکتور درج شده است.
• کد سازنده قابل مشاهده است.
• اجرت ساخت جداگانه اعلام شده است.
• سود یا حق العمل مشخص است.
• مالیات فقط روی بخش های مشمول محاسبه شده است.
• قیمت نگین یا قطعات غیر طلا جدا است.
• شرایط تغییر سایز مشخص است.
• شرایط مرجوعی یا تعویض نوشته شده است.
• فاکتور رسمی دریافت می کنید.
• مبلغ به حساب یا درگاه مرتبط با فروشنده پرداخت می شود.
• در خرید آنلاین، مجوزها قابل استعلام هستند.
• زمان تحویل و روش ارسال مشخص است.
• مشخصات فاکتور با محصول تحویل شده تطابق دارد.

جمع بندی

قوانین اتحادیه طلا برای ایجاد شفافیت در خرید و فروش، حفظ حقوق مشتری و جلوگیری از عرضه طلای تقلبی یا کم عیار اجرا می شوند. فروشنده باید مجوز معتبر داشته باشد، در محدوده رسته خود فعالیت کند، وزن و عیار را به درستی اعلام کند و برای هر معامله فاکتور کامل ارائه دهد. در سال 1405، اصل طلای به کار رفته در مصنوعات از مالیات بر ارزش افزوده معاف است و مالیات 10 درصدی باید بر اجرت ساخت، سود و حق العمل مشمول محاسبه شود. عیار رسمی و کد سازنده نیز باید روی مصنوعات طلا قابل بررسی باشند. در خرید حضوری یا اینترنتی، فاکتور مهم ترین مدرک شما است. پیش از انتخاب محصول در میلادزر یا هر فروشگاه دیگر، وزن، عیار، اجرت، سود، مالیات، مجوز فروشنده و شرایط تحویل را بررسی کنید. قیمت نهایی تنها زمانی قابل اعتماد است که تمام اجزای آن شفاف و قابل محاسبه باشند.

سوالات متداول

1. آیا طلافروش موظف است برای طلای کم وزن هم فاکتور بدهد؟

بله. کم بودن وزن یا مبلغ محصول، نیاز به دریافت فاکتور را از بین نمی برد. فاکتور باید مشخصات فروشنده، کالا، وزن، عیار، قیمت و مبلغ نهایی را نشان دهد.

2. مالیات طلا در سال 1405 چند درصد است؟

نرخ مالیات بر ارزش افزوده اجرت ساخت، سود و حق العمل فروش طلا در سال 1405 برابر با 10 درصد است. اصل طلای به کار رفته در محصول از مالیات بر ارزش افزوده معاف است.

3. آیا فروشنده می تواند وزن نگین را به عنوان وزن طلا حساب کند؟

وزن نگین یا قطعات غیر طلا نباید بدون توضیح به عنوان وزن خالص طلا محاسبه شود. وزن طلا و ارزش نگین بهتر است به صورت جداگانه در فاکتور مشخص شوند.

4. آیا تمام خریدهای اینترنتی طلا هفت روز مهلت مرجوعی دارند؟

خیر. قانون تجارت الکترونیکی یک حق انصراف عمومی در نظر گرفته است، اما کالاها و خدمات وابسته به نوسانات بازار مالی می توانند مشمول استثنا باشند. محصولات سفارشی نیز ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند. سیاست لغو و مرجوعی باید پیش از خرید بررسی شود.

5. برای شکایت از طلافروشی چه مدارکی لازم است؟

فاکتور، رسید پرداخت، تصاویر محصول، پیام های فروشنده، مشخصات صفحه کالا، نتیجه عیار سنجی و اطلاعات مجوز از مهم ترین مدارک هستند. شکایت می تواند از طریق اتحادیه محل، سامانه 124، تعزیرات یا مسیرهای قانونی مرتبط پیگیری شود.